T 5 - Heizung funktioniert nicht richtig

Hallo miteinander, Die Heizung unseres T5, Jg. 2012, 107 PS, 110'00 km,macht plötzlich Lärm wenn die Heizung (AC) eingeschaltet ist. Sie heizt höchstens lauwarm und das Lärmgeräusch lärmt noch eine Weile nach, wenn der Motor ausgeschaltet ist. Bei offener Motorhaube vermuten wir das Lärmgeräusch im oberen Bereich auf der Beifahrerseite.
Wir sind absolute Laien und freuen uns auf eure Antworten, bevor wir das Fahrzeug in die Werkstatt bringen...
Herzlichen Dank

Plastik Abdeckung des Wasserkastens ab machen und den Schmutz vor dem Lüfterrad entfernen,Pollenfilter im Fussraum rechts hinter der Verkleidung(3 20 torxschrauben) dann 2 sw 5,5 silberne Schrauben lösen und Deckel abnehmen Pollenfilter raus ziehen, kasten aussaugen. Heizung Stellung und Werte der Temperaturklappe prüfen lassen-> Werkstatt mit Tester.

Danke, jue47, wir versuchen das gerne mal. Gruss aus der Schweiz