Zahnriemen gerissen

Hallo,
bei meinem Taxi, Mazda 5 Baujahr 2011 ist bei 179000 km der Zahnriemen gerissen, Motorschaden, ATM Motor vom Werk für ca. 5500 Euro, Mazda weigert sich zwecks Kulanz zu Geständnisse zu machen weil der Service 20.000km darüber lag! Vom Mazda Händler! Der Service wurde in meiner Fachwerkstatt gemacht, zählt nicht! Der Zahnriemenwechsel laut Service Mazda bei 200000 !!
Das heißt der Zahnriemen ist 20.000 km vor Intervall wechsel gerissen!
Wo sollte man hier Kulanzantrag stellen? Wenn überhaupt!!

H.Scholz
Taxiunternehmer Nürnberg

Wenn der Service 20.000 Km über war kann man die Kulanz sowieso vergessen, wirds nicht geben.

Wird denn der ZR beim Service geprüft oder was wurde beim letzten Service gemacht und was hätte beim verpassten gemacht werden müssen. Einen Ölwechsel hast Du doch gemacht oder?
Wenn bei beiden, keine ZR Prüfung vorgesehen ist sollte man noch mal darüber reden.
Den Ölwechsel kannst du ja woanders gemacht haben.
mfg.

Hallo Heinz,

viel Input auf einmal.
Mazda schreibt den Zahnriemenwechsel alle 10 Jahre oder 200.000 km vor, kein Prüfmodus.
Garantie, bzw. Gewährleistung dürfte schon vorüber sein.
Kulanz ist freiwillig, keine Pflicht.

Da ein Service ausserhalb der Mazda-Werkstatt durchgeführt wurde, gibt es auch keine Kulanz.

Voraussetzung dafür ist ja eben die "Markentreue".