Dvd vom navi funktioniert nicht

beim einlegen der dvd kommt immer lesefehler,dvd habe ich gereinigt,kann ich in ladeschacht eine reinigungscd benutzen ?.war in einer autowerkst.der hat die dvd geprüüft und für Io befunden was könnte ich noch machen?würde mich über eine lösung freuen. danke klaus busch