Da die Beschreibung auch den Kindertransport zur Zeit des Enstehens des Problems einschließt, vermute ich diesen Zusammenhang:
Falls der Swift eine elektrische Betätigung der ZV hat, so könnte es sein, dass der manuelle Knopf/Hebel festgehalten wurde, während die ZV betätigt wurde und auf diese Weise entweder der Betätigungsmechanismus verstellt (Zahnrädchen auf einer Zahnstange durchgerutscht) oder beschädigt (Verzahnung) wurde. Wenn das die Ursache ist: Dieses Bauteil sitzt hinter der Türverkleidung und man kann es einzeln kaufen und mit etwas Geschick auch selbst ersetzen.
Wenn's eh schon kaputt ist, geht durch diesen Versuch auch nicht noch mehr kaputt: den Hebel/Knopf im verriegelten Zustand mal festhalten und per ZV öffnen. Mit etwas Glück erreicht man so eine "Wiedereinsetzung in den vorigen Stand" :-). Das geht ggf. sicher erneut auf die Verzahnung, aber man spart sich vielleicht erstmal die knifflige Fummelei.