Wozu "F.A.Q. - häufig gestellte Fragen", wenn es doch niemand beachtet?
Wie schon in der Frage oben, erschließt sich mir der Sinn der F.A.Q. nicht, wenn es niemand beachtet ?
Wie wäre es mit einer DEUTLICHEN FARBLICHEN HERVORHEBUNG und einem entsprechenden Hinweis, wenn jemand eine Frage stellen möchte ?
Sprich man klickt auf "Frage stellen" und noch über dem Eingabefeld wird ein roter Hinweistest mit einer Verknüpfung zu den F.A.Q.s angezeigt.
Hinweistext: "Häufig werden gleiche wiederkehende Fragen gestellt. Lesen Sie bitte unsere F.A.Q.s und sehen Sie, ob Ihre Frage nicht bereits dort beantwortet wurde."
Das tut doch niemandem weh und ist deutlich einfacher, als ständig wiederkehrende Fragen, sei es wegen Kraftstoffverbrauch, Ersatzteilsuchanzeigen, Wartungsfragen und so weiter.
Auch sollten die F.A.Q.s nicht ganz unten, sondern an erster Stelle und farblich rot hervorgehoben bei den "TOP Themen" stehen.
Das ändert nix an der Tatsache, dass viele zu faul zum durchlesen sind. Die sehen das aber fragen trotzdem. Ist genauso mit der Faulheit ordentliche Sätze rauzubringen.
Der Hintergrund einer FAQ lag darin, dass man ausführliche Erläuterungen oder Standardantworten nicht immer wieder neu tippen muss, sondern einfach per Link direkt verweisen kann.
Primär ein Antworten-Lager zur Erleichterung von den Stamm-Usern. Dass auch Fragesteller eine Antwort selber finden können, ist ein netter Sekundäreffekt.
Ich glaube allerdings schon, dass einige Fragesteller oder einfach nur Foren-Leser die FAQ finden und dann keine Frage mehr stellen.
Dass viele nicht danach suchen, oder finden und nicht lesen, oder finden lesen und trotzdem fragen, weil sie glauben, dass ihr Problem zu individuell ist, dass keine allgemeine Antwort möglich wäre, oder den FAQ-Text nicht verstanden haben, ... - ist halt so.
Liegt vermutlich daran, dass eine reine Info-Plattform wie zB. auch ein Wikipedia kein Forum/ Plenum ersetzen, sondern nur ergänzen kann.
Aber mal als Gegenfrage:
Wieso antwortet man auf Fragen, zu deren Antwort man keine Lust hat, weil der Fragesteller dies auch in den FAQ hätte finden können?
Kann man doch in die FAQ verlinken - gut, ein einfacher Link ermöglicht keine überhebliche Selbstdarstellung.
Wieso schreibt man Antworten, die völlig falsch sind und man selber auf den allgemein zugänglichen Info-Seiten hätte leicht als falsch bemerken müssen, wenn man das getan hätte, was man von anderen fordert?
Eine autodidaktische Arbeitsweise ablehnen, grandiose Lacher als logischen Erfolg der eigenen Wissensausweichstrategie produzieren, aber dann Eigeninitiative von anderen zu fordern,
- willst Du weniger Fragen haben, um Dich nicht so häufig beim Antworten als Intelligenzverweigerer outen zu müssen?
Da gibt es doch auch noch andere Möglichkeiten.
Das ist eben die Überlegenheit des deutschen Geistes.